|
レンタルの流れ
|
| 【１】レンタルご予約のご注文 |
ネットよりご注文ください。 |
| 【２】「ご注文確認メール」（自動配信）★ご注文 未確定★ |
ご注文後、システムより自動で配信されます。
スタッフが確認し、ご注文の受付が完了します。
ご注文商品の在庫の確認。商品手配を致します。 |
| 【３】「在庫確認完了メール」（手動送信）★ご注文 確定★ |
商品手配完了のご連絡。
|
| 【４】お支払い ⇒ 「ご予約確定」 |
ご予約確定
・クレジットカード決済の場合：レンタルご予約確定（決済完了）
・代金引換の場合 ：レンタルご予約確定（お届け時にお支払い）
・お振込の場合：レンタルご予約仮確定（前払・ご入金確認完了後、ご予約確定）
|
【５】「発送完了メール」（手動送信）
商品の発送 |
お届け日の３日前に発送完了。 小包番号お知らせ。
（３日前が土日祝の場合はその前営業日に発送完了） |
| 【６】お手元にお届け |
ご注文時にご指定いただいた ご希望お届け日にお届け。 |
| 【７】ご利用日当日 |
思い出に残る素敵な一日となりますように♪
デリケートな素材ですので丁寧にお取り扱いいただけますよう
お願い申し上げます。 |
| 【８】ご返却 |
お約束のご返却日までに発送手続きををお済ませください。 |
| 【９】ご返却完了メール（手動送信） |
レンタル商品到着後、
スタッフよりご返却完了メールを送信致します。 |
|
| 【１】 ご注文 |
選択肢をすべてお選びいただきご注文をお願い致します。
ご希望の商品が決まりましたら、選択肢（サイズ・カラー・数量・お届け希望月日・安心パック等）をすべてお選び頂いた上でご注文下さいませ。
頻繁にご確認いただける メールアドレスをご記入ください。
当店にて受注はされていても、この後お送信させていただきます在庫の有無・ご請求金額・ご予約の確定・発送日等大切なご案内やお伺いをご確認いただけず、商品が届かないといったトラブルに繋がってしまう場合もございます。
ご注文時にご記入頂くメールアドレスは、頻繁にご確認いただけるメールアドレスのご記入をお願い致します。
|
| 【２】 「ご注文確認メール」 （システム自動配信）★ご注文はまだ確定しておりません。★ |
ご注文時にご記入頂きましたメールアドレスへ、 「ご注文確認メール」 という件名の自動配信メールが届きます。
※この段階ではまだご注文は確定していません。
この後、スタッフが在庫商品・貸出中商品のご返却スケジュール状況を確認し商品手配を致します。
ご注文商品がご用意できなかった場合
多店舗で同じ在庫を共有しているため、ご注文タイミングによっては他のお客様とお貸出日が重なってしまい
ご用意が出来ない場合もございます。（在庫が無い場合でも、ご注文は出来てしまいます）
その場合は、１営業日以内に当店から、ご用意ができなかった旨と、他商品のご提案等のご案内を
メールをお送りしておりますので必ずご確認下さいませ。
メールのご確認をお願い致します。
「ご注文確認メール」はご注文の手続きが、システム上無事完了していることをお知らせするメールです。
迷惑メールフィルタ等でメールが受信出来なかった場合、この後お送りする大切なご案内が確認できず、
ご希望日に商品が届かない等のトラブルになってしまう場合もございますので必ず受信確認をお願い致します。
当店からのメールが届かない場合 （ごみ箱・ドメイン指定受信設定）
当店からのメールが受信されていない場合、迷惑メールフィルタ等の設定によりメールフォルダ内の「ごみ箱」に振り分けられている場合がございます。 念のため「ごみ箱」の中もご確認ください。
迷惑メール対策のため、パソコンからのメールが受信できない設定になっている場合がございます。
その場合はドメイン指定受信設定をお願い致します。
ドメイン指定受信設定をされる場合の当店ドメインは、【 angels-closet.com 】となります。
※お使いの携帯電話会社によって設定方法が異なりますので、詳しくは各携帯電話会社にお問合せ下さいませ。
【Angel's Closet】ご注文確認メールが届かない場合、当店でご注文の手続きがシステム上完了していない可能性がございます。
15分程度経っても受信されない場合は、恐れ入りますが下記までご連絡下さいませ。
Angel's Closetカスタマーサポート
TEL ： 050-5434-0221 （平日11時～16時）※土日祝日は定休日
E-mail： cust@angels-closet.com （16時以降ならびに土日祝日はご返信が翌営業日となります）
|
| 【３】 「在庫確認完了メール」（担当者より手動送信）★ご注文 確定★ |
ご注文頂きました商品がすべてご用意出来ましたら、当店担当者より「在庫確認完了メール」を手動でお送り致します。
※この段階で「ご予約注文確定」となります。
ご注文内容詳細をご確認ください。
ご希望お届け日や、お届け場所、ご請求金額などの大切なご連絡となりますので必ず内容をご確認下さいませ。
商品のご準備に時間がかかる場合・ご準備が難しい場合
スタッフがご注文内容を確認し、入荷待ち商品やレンタル貸出中の商品が含まれご準備にお時間がかかる場合、またはご準備が難しい場合等、都度商品状況をメールにてご案内させていただきます。
|
| 【４】お支払い ⇒ 「ご予約確定」 |
お支払い
＜クレジットカード＞
ご注文の際にご登録いただきましたクレジットカードにて決済させていただきます。
※何らかの理由で、ご決済が出来なかった場合は当店担当者よりご連絡をさせて頂きます。
＜代金引換＞
希望お届け日に商品が到着致しましたら、ドライバーへ直接現金にてお支払下さいませ。
＜銀行振込・郵便振替＞
在庫確認完了メール に お振込頂きますご請求金額が記載してございますので、在庫確認完了メール受信後 一週間以内にお振込をお願い致します。当店にてお振込が確認出来ましてから、希望お届け日のお届けに向け発送準備に入らせて頂きます。
※お振込の確認が当店にてとれますのは、通常お振込後の翌営業日となります。
土日祝日等を挟みますと確認までにお時間がかかりますので、お日にちには余裕をもってお振込くださいますようお願い申し上げます。
ご予約の確定
お支払い方法が、クレジット・代金引換の方はこの時点で「ご予約確定」。お振込みの方はご入金確認完了後に「ご予約確定」となります。 お振込みの方は「在庫確認完了メール」受信後7日以内にご入金をお願いしております。7日を過ぎますと一旦ご注文をキャンセルとさせていただいておりますのでご注意くださいませ。
・クレジットカード決済の場合 ： レンタルご予約確定（決済完了）
・代金引換の場合 ： レンタルご予約確定（お届け時にお支払い）
・お振込の場合 ： レンタルご予約仮確定（前払・ご入金確認完了後、ご予約確定）
※ご予約確定後のキャンセルはキャンセル料が発生してまいりますのでご注意ください。
・お届け日3週間前～8日前のキャンセル：レンタル代金の50％
・お届け日7日前～4日前のキャンセル：レンタル代金の70%
・お届け日3日前（発送日当日）のキャンセル：レンタル代金の100％
（商品発送後ぼキャンセルはお受けしておりません。）
|
| 【５】商品の発送 「発送完了メール」 |
当店から商品発送後、「発送完了メール」を手動でお送り致します。
お届け日の3日前に発送完了
確実にご希望日にお届けとなりますように、ご指定のお届けご希望日の3日前に発送完了致します。
（3日前が土日祝日の場合はその全営業日に発送完了）
配達状況をご確認いただけます
「発送完了メール」には、お荷物の追跡番号やお届け日時の記載がございますので、ご確認下さいませ。
※当店発送後のキャンセルや変更はお受け致しかねますので予めご了承下さいませ。
|
| 【６】お手元にお届け |
お注文時にご指定いただいた「ご希望お届け日」にお届け。
納品書・商品をご確認ください。
商品がお手元に届きましたら、すぐに同封の納品書でご注文内容とお届け商品に間違いがないかご確認をお願い致します。
当店で箱詰めする前に、商品の状態確認ならびにご注文内容の確認をしておりますが、万が一商品に著しい不良（ご使用が困難な程度）やご注文と異なる商品が届いた場合は返品・交換・キャンセルにてご対応させていただきます。
※ご使用日や在庫状況によっては交換での対応が出来ない場合もございます。その場合はレンタル料金のご返金にて対応させて頂きます。
※レンタル料金以上の損害や責任は負いかねますので、予めご了承下さいませ。
|
| 【７】ご使用日当日 |
素敵な一日を♪
どうぞ思い出に残る素敵な一日をお過ごしください！
当店の商品がお子様とご家族の意欲や笑顔のお役に立たせていただけましたら幸いに存じます。
当店の商品は、倉庫でも実店舗でもずっと発表会やコンクール・結婚式で流れるような音楽を聴きながらお客様との出愛を待ち望んでいます。 きっと頑張るお嬢様にパワーをお贈りしてくれるものと願っております。
次にご利用される方のために
レンタル商品という性質上、ご利用頂く商品は前回までにご利用頂いた方の楽しく頑張った思い出がいっぱい詰まった商品です。
デリケートな素材ですので、次にご利用いただく方のためにも商品の取り扱いは丁寧にお願い致します。
お食事の際にはエプロンを
お食事シーンでもご利用の場合は、エプロンや前掛け・ナプキン等をご利用いただきますようお願い致します。
特に小さなお子様は、かならずエプロンをご利用いただけますようお願い申し上げます。
|
| 【８】ご返却 |
ご返却シートにご記入をお願い致します。
ご返却の前に、シミや汚れなどがあればチェック（納品書裏のご返却シートにご記入ください）をお願い致します。
お手元到着時にご利用頂いた納品書を元に、ご返却頂く商品が全部揃っているか今一度ご確認頂き、すべて一緒にご返却下さいませ。
※同梱漏れがございました場合 別送いただく送料はお客様負担となりますので十分ご確認をお願い致します。
クリーニング・洗濯・汚れ落としは不要
ドレスのクリーニングは、ホテルや結婚式場のウェディングドレス等を取り扱われている「ドレス専門のクリーニング業者様」にお願いしております。 ご自宅でのクリーニングや洗濯、汚れ落としは不要です。
ご返却は同梱ラベルをご利用ください。
ご返却はレンタル最終日までに発送をお願い致します。
また、ご返却の際は同封しております着払い伝票（弊社住所が印字済みの伝票）をご利用下さいませ。
万が一ご返却遅延となる場合
万が一ご返却が送れる場合は、必ず事前に当店までご連絡をお願い致します。
TEL.050-5434-0221
（平日11時～16時）※土日祝日は定休日
E-mail. cust@angels-closet.com
17時以降ならびに土日祝日はご返信が翌営業日となります
次のご利用者様にエールを！
ご返却の際には、次にご利用になられるお子様と商品にエールのお気持ちこめて梱包していただけましたら幸いに存じます♪
|
| 【９】「ご返却完了メール」（当店担当者より手動で送信） |
|
|
